Política de Devolução
Aplicável a compras on-line de turbinas remanufaturadas.
1) Prazo para solicitar
Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (compras pela internet).
2) Condições para aceitar a devolução
Para aprovação, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso ou instalação – sem marcas de óleo, sujeira, arranhões ou avarias;
- Em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e itens adicionais enviados;
- Com etiquetas/selos intactos e sem violação de lacres.
Atenção: produtos com qualquer indício de uso, instalação ou alteração estrutural não serão aceitos para devolução.
3) Como solicitar
- Envie uma mensagem para atendimento@adturbos.com.br ou WhatsApp (+55) 00 00000-0000 com o nº do pedido e o motivo;
- Aguarde nossas instruções de postagem para retorno da turbina;
- O frete de devolução é do cliente, exceto em casos de envio incorreto ou divergência confirmada pela AD Turbos.
4) Análise técnica
Após o recebimento, nossa equipe técnica avaliará o produto em até 3 a 5 dias úteis. Se aprovado, seguiremos com o estorno conforme a forma de pagamento.
5) Restituição de valores
- Cartão de crédito: estorno na fatura seguinte ou subsequente (conforme a administradora);
- Boleto/PIX: crédito em conta em até 10 dias úteis após aprovação.
6) Troca por outro produto
Se preferir, você pode optar por trocar por outra turbina disponível em estoque. Diferenças de valor serão cobradas ou reembolsadas conforme o caso.
7) Itens não elegíveis
- Turbinas com indícios de uso/instalação ou com alterações;
- Produtos fora do prazo de 7 dias para solicitação;
- Itens sem acessórios originais, com avarias por mau uso ou sem embalagem adequada.
